Правила за възстановяване на суми

🧾 Политика за възстановяване на суми

1. Право на отказ съгласно ЗЗП

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), всеки клиент има право да се откаже от направена онлайн покупка в срок до 14 календарни дни от датата на получаване на стоката, без да е необходимо да посочва причина.

2. 14-дневна гаранция за ефект

Ние вярваме в ефективността на нашите продукти, затова предлагаме допълнителна гаранция за удовлетвореност:
Ако след 14-дневна редовна употреба на SuperLift пластирите не се наблюдава видим ефект, клиентът може да заяви възстановяване на заплатената сума, при следните условия:

Условия за активиране на гаранцията:

  • Клиентът следва да направи снимка преди първата употреба на продукта (дневна светлина, ясно видима зона).

  • Да използва пластирите всеки ден в продължение на 14 последователни дни.

  • След последната употреба да направи втора снимка на същата зона.

  • Да изпрати и двете снимки на нашия имейл, придружени със заявление за възстановяване, описващо причината.

В случай че екипът ни потвърди липса на резултат, сумата за продукта ще бъде възстановена в пълен размер.

3. Процедура за отказ или заявка по гаранцията

Заявления се приемат чрез:

  • Имейл: info@novaskinbg.com

  • Онлайн формуляр (ако е наличен)

  • Писмено уведомление до физическия ни адрес (при поискване)

Важно: Заявлението трябва да бъде подадено в рамките на 14 дни от получаване на продукта.

4. Възстановяване на сумата

При одобрена заявка:

  • Сумата ще бъде възстановена в срок до 14 работни дни, по същия начин, по който е извършено плащането (банкова карта, наложен платеж и др.).

  • При наложен платеж: сумата се възстановява по предоставена банкова сметка.

  • Разходите за доставка не се възстановяват, освен ако не е уговорено друго.

5. Връщане на продукт (при отказ по ЗЗП)

При стандартен отказ от покупка (без основание), клиентът следва да върне продукта:

  • В оригинална опаковка, в ненарушен търговски вид

  • Без следи от употреба или отваряне (поради хигиеничния характер на продукта)

  • С придружаваща документация (ако е налична)

Разходите по връщането са за сметка на клиента, съгласно чл. 55 от ЗЗП.

6. Ограничения и изключения

Следните случаи не подлежат на възстановяване:

  • Продуктът е използван непоследователно или за период под 14 дни

  • Снимките са неясни, редактирани или липсват

  • Продуктът е отворен и използван, но се връща без да е заявена гаранция за ефект

  • Заявлението е подадено след изтичане на 14-дневния срок